お問い合わせ・サポート
フォームでお問い合わせ
担当者が内容を確認し、入力したメールアドレスへ返信します。わかる範囲で、困っている状況をご記入ください。
- 不具合や表示の問題
- アプリの使い方
- アカウントやデータ
フォームを送信できない場合：support@monogoo.com
よくある質問
写真や登録内容は公開されますか？
自動で公開されることはありません。写真や登録内容は、その家に参加しているメンバーの間で確認できます。CSVのダウンロードや送信、共有画像の共有先は、自分の操作で選べます。
AI候補は自動で保存されますか？
保存されません。写真から作られた商品名・メーカー・型番の候補を確認し、利用者が選んだ内容だけが編集画面へ反映されます。
機種変更後も使えますか？
同じGoogleまたはAppleアカウントでログインすると、登録した内容を引き続き利用できます。
CSVはどこに保存されますか？
Android 10以降では、端末の「Download」フォルダの「Monogoo」に保存します。Android 9以前では、「ほかのアプリへ送る」から、ファイルを保存できるアプリを選んでください。iPhone・iPadでは、「ファイル」アプリの保存先を選んで保存します。Webではブラウザのダウンロード先へ保存します。アプリでは、ほかのアプリへ送ることもできます。
アカウントを削除できますか？
アプリの設定から削除できます。アプリを利用できない場合は、ウェブから削除を依頼できます。